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arsa
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arsa

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MessagePosté: Ven 22 Mai 2009, 13:20

bon je suis entrain de postuler pour un poste de chargé de clientéle(téléconseiller en fait mais que de l'appel entrant) pour EDF j'ai déjà passer des tests et un entretien que j'ai réussi,mais mercredi j'ai une simulation et j'aimerais avoir quelques conseils ,je crois savoir que ya des gens sur le fofo qui font ce taf ou qu'il l'on déjà fait, genre les mots a éviter (allo,heeeeuuu,etc...)phrase de presentation,reformulation,etc...

ça serait sympa,si vous etes gentil je vous donnerai ma ligne direct comme ça vous pourrez m'insulter gratuitement sans que je puisse repondre...

flower
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MessagePosté: Ven 22 Mai 2009, 13:23

Je suis pas sur de pouvoir t'aider , je suis superviseur dans un centre d'appels :petard:
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arsa
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arsa

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MessagePosté: Ven 22 Mai 2009, 13:23

sérieux vas-y dis moi tout!!!!
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MessagePosté: Ven 22 Mai 2009, 13:26

Damned ça va être long, si tu veux comme je fais passer des entretiens d 'embauche aussi, le mieux c'est que tu me MP ton number et je t'appele genre Lundi (because my birthday de ce week) pour te faire un bon briefing des familles
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arsa
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arsa

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MessagePosté: Ven 22 Mai 2009, 13:34

tu méga déchire sa maman !!! cheers
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MessagePosté: Ven 22 Mai 2009, 13:38

Je ne sais pas si ça peut t'aider moi j'ai un petit peu d'expérience en vente et prospection par téléphone et pendant ma tentative de BTS j'ai même eu à faire un peu de théâtre pour mieux maîtriser mes attitudes, mon langage...

Donc un truc qui m'a toujours aidé et qui semble super con c'est d'abord la position, le gars ne te voit pas mais il le sent, bien droit, t'as déjà une élocution plus "rassurante"... Ensuite le sourire, c'est pareil ça s'entend (pas hilare, juste un sourire lol).

Ensuite quand je prospecte j'organise toujours, mon petit calepin, mon planning, mes tarifs à porté de main... Histoire de ne pas être pris à défaut, au téléphone tu fais chier le monde donc faut être concis.

Bon c'est des banalités mais ça m'a aidé... Puis là visiblement Sondlam1 maitrise la chose!

Bon courage et bonne chance en tt cas.
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arsa
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MessagePosté: Ven 22 Mai 2009, 14:21

merci djiz en fait je connais une paire de trucs quand meme ,c'est clair que le sourire et la position c'est important comme éviter la négation,le rythme ,le débit,la respiration...

en fait je cherche plus genre des tournures de phrases usuels,des mots a éviter,des trucs du genre...

par contre moi ça sera que des appels entrants et je ferais pas de ventes forcées ,que de la vente conseil et additionnel...

en tout cas merci de ton soutien cheers
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MessagePosté: Sam 23 Mai 2009, 21:37

pour jouer en ta faveur ... tu pourrais dire que tu fais du tai chi .. du yoga .. et que t'adore la tizane ..

car pour garder leur calme face aux boulets.. je ne sais pas comment ils font ..
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Crazy Bird
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MessagePosté: Sam 23 Mai 2009, 22:18

DjiZ187 a écrit:
Je ne sais pas si ça peut t'aider moi j'ai un petit peu d'expérience en vente et prospection par téléphone et pendant ma tentative de BTS j'ai même eu à faire un peu de théâtre pour mieux maîtriser mes attitudes, mon langage...

Donc un truc qui m'a toujours aidé et qui semble super con c'est d'abord la position, le gars ne te voit pas mais il le sent, bien droit, t'as déjà une élocution plus "rassurante"... Ensuite le sourire, c'est pareil ça s'entend (pas hilare, juste un sourire lol).

Ensuite quand je prospecte j'organise toujours, mon petit calepin, mon planning, mes tarifs à porté de main... Histoire de ne pas être pris à défaut, au téléphone tu fais chier le monde donc faut être concis.

Bon c'est des banalités mais ça m'a aidé... Puis là visiblement Sondlam1 maitrise la chose!

Bon courage et bonne chance en tt cas.

Haha putain, ce fut mon premier boulot..j'ai démissionné mais nous on se mettait carrément debout pour avoir l'ascendant et j'me suis toujours demandé comment ça se faisait que ça puisse mieux marcher..pcque c'est clairement vrai mais le type il te vois pas, et ça change pas significativement ta voix quand t'es debout.. scratch
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MessagePosté: Lun 25 Mai 2009, 18:55

ben si t'as plus de souffle debout qu'assis....
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MessagePosté: Lun 25 Mai 2009, 19:50

baku a écrit:
ben si t'as plus de souffle debout qu'assis....

message à scribler qui rappe assis...
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MessagePosté: Lun 25 Mai 2009, 20:56

et qui mange debout
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MessagePosté: Lun 25 Mai 2009, 21:07

Martis (Prod) a écrit:
et qui mange debout

et comme qui dort dine je vous laisse deviner sa position préférée au lit... Shocked
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MessagePosté: Lun 25 Mai 2009, 21:29

AirOne a écrit:
baku a écrit:
ben si t'as plus de souffle debout qu'assis....

message à scribler qui rappe assis...

ouais mais se lever, ca demande un effort, et donc ca consomme de l'air...ouais c'est réfléchis mon coup de raper assis, c pas juste un gros coup de flemme....

j'ai même investit dans un petit pied de micro de 13cm, pour poser ca tranquille sur mon bureau et raper tranquillement affalé dans le fauteuil flower
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MessagePosté: Lun 25 Mai 2009, 22:10

scribler a écrit:
AirOne a écrit:
baku a écrit:
ben si t'as plus de souffle debout qu'assis....

message à scribler qui rappe assis...

ouais mais se lever, ca demande un effort, et donc ca consomme de l'air...ouais c'est réfléchis mon coup de raper assis, c pas juste un gros coup de flemme....

j'ai même investit dans un petit pied de micro de 13cm, pour poser ca tranquille sur mon bureau et raper tranquillement affalé dans le fauteuil flower

feignant !
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MessagePosté: Jeu 28 Mai 2009, 11:25

bon ben j'ai passé mon entretien et ma similation hier,ça s'est super bien passé,la meuf étais assez bluffé et me croyais pas quand je lui est répondu que j'avais jamais bosser en centre d'appel ...et ils m'ont appelé ce matin pour me dire que j'étais retenu... cheers

en tout cas merci pour vos conseils,surtout sondlam ....notre petit entretien téléphonique a porter ses fruits flower pirouette style cheers

bon du coup ya une petite bouteille de rhum arrangé qui t'attends le jour ou tu passe a troyes....

merci encore,ça me sort d'une merde financiére sans nom...
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MessagePosté: Jeu 28 Mai 2009, 11:28

Bien ouej
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MessagePosté: Jeu 28 Mai 2009, 11:35

cheers cheers cheers cheers

ça pète, frais frais, content pour wat!!!

Troyes trois raison donc d'y aller :
1. voir ta ganache
2. le rhum arrangé
3. les soldes
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MessagePosté: Jeu 28 Mai 2009, 11:46

on peut venir à combien à Troyes ?


vanne vue et revue je sais
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MessagePosté: Jeu 28 Mai 2009, 11:47

jusqu'a 20 c'est gérable drunken
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MessagePosté: Jeu 28 Mai 2009, 12:01

Good Job Baku

moi j'suis bien tenté d'aller a Troyes pour les même raisons que lalam

donc lalam le jour ou tu y va tu fais signe, t'attrape num a blois, tu me prend a orlinz et on y go!!!!!!!!
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MessagePosté: Jeu 28 Mai 2009, 12:06

Moi aussi je peux venir,je te ramenerai un poster de Ronaldo
lol!
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MessagePosté: Jeu 28 Mai 2009, 12:09

Martis (Prod) a écrit:
Good Job Baku

moi j'suis bien tenté d'aller a Troyes pour les même raisons que lalam

donc lalam le jour ou tu y va tu fais signe, t'attrape num a blois, tu me prend a orlinz et on y go!!!!!!!!

ben carrment on peu se faire une petite résoi barbak ,gros son,rhumerie... cheers
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MessagePosté: Jeu 28 Mai 2009, 12:19

Bravo... bounce
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MessagePosté: Jeu 28 Mai 2009, 13:02

ce weekend j'vais etre obligé de fété ça!!! cheers
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