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Solem
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MessagePosté: Jeu 16 Oct 2008, 18:02

Voila je doit faire un retour pour ma carte son qui s'allume 1 fois sur 5 donc va falloir que je fasse une pause prod :-(

MACKIE ONYX SATELLITE garantie 3ans sa fait 1 an que je l'est donc voila j'aimerai la renvoyer j'ai signaler la panne a thomann qui m'a envoyer un mail et un courrier avec étiquette de retour avec enlèvement ups dans les 20 jours après avoir reçu le courrier papier.

Il faut que je prenne en photo mon colis pour me décharger du bonne emballage de mon colis au cas ou ups defonce mon colis c'est eu qui raque
a ce que j'ai comprit

qui a eu affaire a thomann pour la s.a.v.?

sont il assez rapide?
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MessagePosté: Jeu 16 Oct 2008, 18:30

t'es sur que ça vient bien de ta carte son? sinon tu pourrais te faire nicker...essaye de décrire précisemment, ce que tu fais si ça se trouve c'est juste un probleme au niveau des ports si elle est en USB, par exemple moi certains périphs ne s'activaient pas quand je les branchais a cause d'un couille sous windows, un probleme d'allocation des ports USB
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MessagePosté: Jeu 16 Oct 2008, 18:33

ça peut durer s'il le renvoi cher le fabriquant . (de 15 jours à 1 mois) /

s'ils décident de le remplacer et qu'il l'ont en stock . ça peut aller vite (- de 10 jours) /
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Solem
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MessagePosté: Jeu 16 Oct 2008, 19:18

San:ok pour les 15jrs / 1mois et ils ont en stock la carte
tu a déjà renvoyer quoi chez eux ?


Sols: non en faites la panne vient de l'interrupteur placé sur le dessus de la carte j'avait penser a des cables dénudés ou tordu mais non tout est nikel de ce coté la

quand j'appuie sur le On je doit le faire 3/4 fois de suite sans doute un problème de connecteur et sa mais 2/3 sec a venir alors qu'avant c'etait immédiat
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MessagePosté: Jeu 16 Oct 2008, 20:04

j'avais commandé un sitar .. il m ont envoyé un autre instruments tout chelou!

du coup je l ai renvoyé .. ça a duré plus d'un mois .

un coup c'était cher musik produktiv ... j'ai renvoyé un mpd24 / ca a duré plus d'un mois aussi car retour fabriquant etc ...
ils marchent a peut prêt tous pareils.

En général, les allemands sont fiables .. quand ils te disent une date . ils s'y tiennent au mieux, fond bien le boulot.. et trouve ca normal !! Wink
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Solem
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Solem

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MessagePosté: Jeu 16 Oct 2008, 22:43

san a écrit:
j'avais commandé un sitar .. il m ont envoyé un autre instruments tout chelou!

du coup je l ai renvoyé .. ça a duré plus d'un mois .

un coup c'était cher musik produktiv ... j'ai renvoyé un mpd24 / ca a duré plus d'un mois aussi car retour fabriquant etc ...
ils marchent a peut prêt tous pareils.

En général, les allemands sont fiables .. quand ils te disent une date . ils s'y tiennent au mieux, fond bien le boulot.. et trouve ca normal !! Wink

ok je verrai alors merci pour les infos

ce qui me gave dans l'histoire c'est aucun son pendant 1 mois sure
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jimmycena
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MessagePosté: Ven 17 Oct 2008, 01:10

tiens moi au courant man, je dois renvoyé une enceinte là bas ... c relouuuuuu !
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Solem
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MessagePosté: Ven 17 Oct 2008, 13:29

jimmycena a écrit:
tiens moi au courant man, je dois renvoyé une enceinte là bas ... c relouuuuuu !

ci t'a pas le choix fait le de toute façon garantie 3ans donc profite

sinon tu doit envoyer un mail sur thomann a partir de ton compte client

il t'enverront une réponse par mail et un courrier avec une étiquette de retour ups tu doit prendre rdv avec ups sous 2semaines sinon c'est annuler

tu emballe bien ton colis et tu doit prendre une tof de ton colis pour avoir la preuve en cas de problème d'un emballage correct et nikel par tes soins

je pense que je l'envoie début de semaine
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